所圖書館在開展服務(wù)之前，與國科圖學(xué)科館員制定了詳實可行的服務(wù)方案，并結(jié)合我公司的需求特色，在了解我公司信息服務(wù)需求的基礎(chǔ)上，首先重點針對2012年度為高精數(shù)控部做的《數(shù)控領(lǐng)域國內(nèi)外專利及競爭對手分析報告》，與項目負責(zé)人進行探討。在已有的總體分析基礎(chǔ)上，確定后續(xù)工作內(nèi)容以高精數(shù)控部的國家科技計劃項目和技術(shù)方向為主，進行深層次地技術(shù)點分析和不同公司數(shù)控產(chǎn)品的對比分析等，初步確定按年度出具報告。

　　另外，為提升對研究生部工作的支撐服務(wù)，進行有針對性的培訓(xùn)，特邀請國科圖學(xué)科館員做《快樂寫作與投稿—文獻管理軟件EndNote的有效利用》相關(guān)培訓(xùn)，介紹了利用EndNote收集管理科研文獻、自動生成參考文獻格式、轉(zhuǎn)換格式投稿不同期刊等內(nèi)容，培訓(xùn)現(xiàn)場學(xué)生和學(xué)科館員充分互動，氣氛熱烈。培訓(xùn)后，我們對參加培訓(xùn)的研究生、職工56人進行了調(diào)查，收回50份調(diào)查問卷，根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果完成了《Endnote培訓(xùn)效果及培訓(xùn)需求調(diào)研報告》，結(jié)果顯示滿意率高達百分之百。

　　問卷調(diào)查中還列出了后續(xù)的培訓(xùn)清單供學(xué)生選擇，通過統(tǒng)計，有43位學(xué)生選擇了《計算機領(lǐng)域常用資源介紹》，35位學(xué)生選擇了《如何使用Web of Science數(shù)據(jù)庫助力科研》，21位學(xué)生選擇了《圖書館資源和服務(wù)介紹》。結(jié)果表明學(xué)生有很強的信息和文獻獲取需求，后續(xù)將以這些內(nèi)容作為重點舉辦相關(guān)培訓(xùn)。

　　走訪課題組是本次春季服務(wù)的另外一項重要任務(wù)，所圖書館與國科圖學(xué)科館員共同走訪了高精數(shù)控部、工業(yè)自動化部及計算機應(yīng)用部，進行了拜訪交流和需求調(diào)研。在走訪課題組及實驗室的過程中，針對不同課題組采取了不同的文獻資源介紹策略，深入了解了其個性化需求。通過走訪，對各個部門平臺進行了相關(guān)內(nèi)容的更新、數(shù)據(jù)庫鏈接的修改12項，包括動態(tài)監(jiān)測快報、部門在研項目、中文期刊論文在內(nèi)的新增欄目3項，這些工作使信息檢索平臺具有可跟蹤和可持續(xù)性，保障了課題組平臺的知識化服務(wù)作用。

　　通過此次春季服務(wù)，所圖書館在服務(wù)過程中體驗了與科研用戶溝通、了解用戶需求、針對用戶需求快速制定服務(wù)方案等一系列過程。同時，此次春季服務(wù)也是院所協(xié)同機制下做出的工作碩果！

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(綜合辦)